Помогаем клиникам поддерживать стабильную работу аппаратов INDIBA Elite NS и Activ CT-9. Сервисная служба UMA консультирует по эксплуатации, принимает обращения по диагностике и ремонту, помогает с заказом оригинальных принадлежностей, запасных частей и расходных материалов.
Сервисное обслуживание и поддержка аппаратов INDIBA
Поддержка для вашей модели INDIBA
Что включает сервисное обслуживание
Техническая поддержка
Помощь в настройке и консультация по эксплуатации
Клиентский сервис
Обработка вопросов документооборота, подписок Sciton, договоров сервисного обслуживания
Сопровождение после покупки
Помогаем клинике не только выбрать оборудование, но и выстроить дальнейшую работу с ним
Единый канал связи для любых сервисных вопросов
На каждом аппарате UMA Expert размещен QR‑код. При сканировании специалист клиники сразу попадает на страницу сервисного обслуживания, где можно оставить заявку. Не нужно искать контакты или вспоминать регламент — достаточно навести камеру на QR‑код.
Отсканируйте для связи
клиника получает:
клиническое и научно-методическое сопровождение
сервисную поддержку и поставку расходных материалов
обучение специалистов
гарантийный и постгарантийный сервис
Официальное сопровождение UMA
UMA — официальный дистрибьютор INDIBA в России. Компания сопровождает клиники на этапах подбора оборудования, обучения специалистов, запуска процедур и дальнейшей эксплуатации аппаратов.
Сервис, который не подводит в критический момент
UMA ценит партнеров и понимает, что главное в клинике - это люди, врачи, которые ежедневно работают с пациентами и отвечают за результат.
Работа команды клиники зависит от оборудования - оно должно работать бесперебойно, независимо от обстоятельств. Это позволяет сохранять расписание и обеспечивать непрерывность работы клиники.
Сервис UMA - это быстрая реакция, выезд инженеров и оперативное обслуживание оборудования, в том числе вне рабочего времени.
Работа команды клиники зависит от оборудования - оно должно работать бесперебойно, независимо от обстоятельств. Это позволяет сохранять расписание и обеспечивать непрерывность работы клиники.
Сервис UMA - это быстрая реакция, выезд инженеров и оперативное обслуживание оборудования, в том числе вне рабочего времени.
В работе клиники важно, чтобы оборудование работало стабильно каждый день. Плотная запись, заранее спланированные процедуры, ожидания пациентов — всё завязано на этом.
Сервисная поддержка UMA — это быстрая реакция, выезд инженера и восстановление работы оборудования без задержек, даже если запрос поступает в нерабочее время.
Это возможность сохранить расписание, не переносить приёмы и продолжать работу в обычном режиме.
Поддержка, на которую можно опираться в ежедневной практике.
Сервисная поддержка UMA — это быстрая реакция, выезд инженера и восстановление работы оборудования без задержек, даже если запрос поступает в нерабочее время.
Это возможность сохранить расписание, не переносить приёмы и продолжать работу в обычном режиме.
Поддержка, на которую можно опираться в ежедневной практике.
Вопросы и ответы
Что подготовить перед обращением в сервисную службу?
Название клиники, контактные данные, модель и серийный номер аппарата, описание ситуации и, при необходимости, фотографии или видео сообщения системы.
Можно ли самостоятельно вскрыть аппарат или заменить внутренние детали?
Нет. Не вскрывайте и не изменяйте аппарат. Диагностику и ремонт должны выполнять квалифицированные специалисты, уполномоченные производителем.
Можно ли заказать оригинальные принадлежности и расходные материалы?
Да, сервисная служба поможет подобрать позиции, совместимые с вашей моделью. Наличие, стоимость и срок поставки сообщаются после уточнения заявки.
Что делать, если аппарат показывает ошибку?
Зафиксируйте текст или код сообщения, остановите работу, если это требуется инструкцией, и направьте обращение в сервисную службу. Не продолжайте эксплуатацию при признаках неисправности.